Cambios y devoluciones

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Se establece un plazo máximo de 15 días naturales para solicitar una devolución, contando desde la fecha de la entrega del pedido.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Nícoli se reserva el derecho de rechazar la devolución.

No se admitirán devoluciones en colonias, bisutería, calcetines, medias y leotardos si éstos han sido desprecintados.

Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Puedes realizar cambios en nuestras tiendas Nícoli, enviarnos tu devolución por correo o mensajería o solicitar la recogida de la devolución en tu domicilio.

CAMBIOS EN TIENDAS NÍCOLI

Localiza tu tienda más cercana aquí.

En la tienda podrás realizar cambios por otros artículos o canjear tus prendas por un vale. Dicho vale no tiene caducidad y es exclusivo para uso en tienda.

Las tiendas en ningún caso podrán realizar abonos. En caso de que desees la devolución del importe el procedimiento a seguir se encuentra en ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN POR CORREO O MENSAJERÍA o SOLICITAR LA RECOGIDA DE LA DEVOLUCIÓN EN TU DOMICILIO.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN POR CORREO O MENSAJERÍA

El cliente debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail.

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.

Remite el paquete a la siguiente dirección:

NÍCOLI INTERNET


Polígono Industrial Gran Comercial Európolis


C/ Londres 16.

28232 – Las Rozas.


Madrid (España)

Realiza la devolución enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, Nícoli no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, Nícoli correrá con todos los gastos originados.

CAMBIOS

Si prefieres cambiar tu prenda por otro artículo, tendrás que realizar un nuevo pedido.

REEMBOLSOS

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Nícoli.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques por escrito mediante carta o email remitiéndolo a la siguiente dirección:

NÍCOLI INTERNET


Polígono Industrial Gran Comercial Európolis


C/ Londres 16.

28232 – Las Rozas.


Madrid (España)

Puedes descargarte el formulario AQUÍ.

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás 14 días para devolverlo.

Podrás realizar tu devolución a través de correo o mensajería.

No se admitirán devoluciones en colonias, bisutería, calcetines, medias y leotardos si éstos han sido desprecintados.

Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos solicitados, incluidos los gastos de envío, si éste se realizó mediante Punto Pack, por ser la modalidad de entrega menos costosa que ofrecemos y en cumplimiento de la normativa vigente.