CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Ampliamos nuestro plazo de devoluciones!

Todas las compras realizadas entre el 5 de noviembre y el 15 de diciembre de 2020 podrán realizar cambios y devoluciones hasta el 15 de enero de 2021.

Nuestro periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de la compra.
Puedes realizar tu devolución en nuestras tiendas propias Nícoli, o solicitar la recogida en tu domicilio. Este servicio no está activo en Canarias, Ceuta o Melilla. Para las devoluciones desde estas regiones, el cliente correrá con los gastos de la devolución del pedido.
Si no estás conforme con tu prenda y deseas realizar un cambio mediante servicio de mensajería, tendrás que solicitar la devolución de la prenda y realizar una nueva compra. Sólo se podrán realizar cambios de color y talla en tienda física.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Nícoli se reserva el derecho de rechazar la devolución.
No se admitirán devoluciones en bisutería. Las devoluciones en colonias, calcetines, medias y leotardos tampoco serán admitidas si los artículos han sido desprecintados.
Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS NÍCOLI

En la tienda podrás realizar cambios de tus pedidos online por otros artículos o solicitar el reembolso.
En caso de que desees la devolución del importe, sigue los siguientes pasos:

1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en 'Pedir devolución'.
3. Elige las prendas y la tienda devolución.
4. Tendrás un plazo hasta 7 días naturales para acercarte a la tienda seleccionada con tu código de solicitud de devolución.
5. Una vez nuestro personal haya inspeccionado las prendas, estas serán enviadas a nuestros almacenes, donde tramitaremos la devolución del importe correspondiente a la compra.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN MEDIANTE MENSAJERÍA

1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en 'Pedir devolución'.
3. Elige las prendas y selecciona el método de devolución a domicilio.
4. Unos minutos después te enviaremos un email de confirmación con un link que te llevará a la web de nuestro servicio de mensajería y donde deberás seguir las instrucciones para completar los datos de la recogida.
5. Una vez confirmada la recogida, imprime y pega la etiqueta de devolución en el paquete e incluye dentro la confirmación de solicitud de devolución que hemos enviado a tu correo. Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, tramitaremos la devolución del importe correspondiente.
Este servicio tiene un coste igual al coste del envío estándar activo en el país: 3.95€ para Penísula Ibérica, Baleares y Portugal; 13.95€ para el resto de Europa. No disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZO DE REEMBOLSO

El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday o promociones, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.