CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro periodo de devolución es de 30* días naturales desde la fecha de la compra.
Puedes realizar tu devolución en nuestras tiendas Nícoli, o solicitar la recogida en tu domicilio.
Si no estás conforme con tu prenda y deseas realizar un cambio mediante servicio de mensajería, tendrás que solicitar la devolución de la prenda y realizar una nueva compra. Sólo se podrán realizar cambios de color y talla en tienda física.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Nícoli se reserva el derecho de rechazar la devolución.
No se admitirán devoluciones en colonias, bisutería, calcetines, medias y leotardos si éstos han sido desprecintados.
Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

*Todas las compras realizadas desde el 28 de noviembre al 15 de diciembre de 2019 se amplía el plazo para realizar cambios y devoluciones hasta el 15 de enero de 2020.

PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS NÍCOLI

En la tienda podrás realizar cambios de tus pedidos online por otros artículos o solicitar el reembolso.
En caso de que desees la devolución del importe, sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez has accedido a tu pedido, haz clic en 'Pedir devolución'.
3. Elige las prendas y la tienda devolución.
4. Tendrás un plazo hasta 7 días naturales para acercarte a la tienda seleccionada con tu código de solicitud de devolución.
5. Una vez nuestro personal haya inspeccionado las prendas, estas serán enviadas a nuestros almacenes, donde tramitaremos la devolución del importe correspondiente a la compra.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN MEDIANTE MENSAJERÍA

1. Haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Selecciona 'Pedir devolución'.
3. Elige las prendas, selecciona el método de devolución a domicilio e introduce la dirección exacta de recogida.
Nuestra empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo indicando la fecha y hora aproximada de la recogida. Una vez confirmada la recogida, empaqueta tus artículos e incluye dentro la confirmación de solicitud de devolución que hemos enviado a tu correo. Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, tramitaremos la devolución del importe correspondiente.
Este servicio tiene un coste igual al coste del envío estándar activo en el país.

PLAZO DE REEMBOLSO

El plazo de reembolso del importe es de 2-3 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas o Black Friday, el plazo de reembolso será de hasta 10 días laborables. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.