CLICK & COLLECT

Para garantizarte el mejor servicio, te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en tienda en 2 horas.

¿Cómo funciona?

Una vez hayas añadido los artículos a la cesta, selecciona el método de envío “Click & Collect” y elige de la lista desplegable la tienda donde te gustaría recoger tu pedido.
Finalizado el proceso de compra, recibirás un email con la información de tu pedido
Unos minutos más tarde, recibirás un segundo email con la confirmación de pedido, a partir del cuál podrás recogerlo en dos horas, dentro del horario laboral.
Para recoger tu pedido, solo necesitarás mostrar el email de confirmación de pedido y tu DNI o el de la persona que vaya a recogerlo.

¿Cuál es el horario para recoger mi pedido y qué pasa si realizo mi compra en fin de semana o víspera de festivo?

Pedidos realizados antes de las 10 am: recogida a partir de las 12 pm.
Pedidos realizados entre las 10 am y las 6:30 pm: recogida en 2 horas desde la recepción del email de confirmación de pedido.
Los pedidos realizados después de las 6:30 pm o en vísperas de festivo, podrán ser recogidos en la tienda seleccionada a partir de las 12 pm del siguiente día laborable.

¿De cuánto tiempo dispongo para recoger mi pedido?

Tienes 15 días naturales para recoger tu pedido en la tienda seleccionada. Si una vez pasado este periodo no lo has recogido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para tramitar una alternativa de envío o la devolución del importe.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez se haya finalizado la compra, no será posible realizar modificaciones. Si deseas cancelar el pedido, por favor ponte en contacto con pedidos@nicolishop.com especificando tu número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda gestionar el reembolso.

¿Por qué hay ocasiones en las que el método de envío Click & Collect no está disponible?

Esta opción de envío puede que no esté disponible durante periodos de alta demanda, como Black Friday o rebajas, o cuando existe un nivel bajo de disponibilidad de los productos seleccionados.

¿Qué pasa si mi pedido se cancela y Atención al Cliente no se pone en contacto conmigo?

Nuestra misión es cumplir rigurosamente con los plazos de compra establecidos, pero si por algún motivo tu pedido se viera cancelado y Atención al Cliente no se pusiera inmediatamente en contacto, puede que sea porque el error se ha producido fuera de nuestro horario laboral. En este caso, nuestro equipo se pondría en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a jueves, de 10h a 18h y los viernes de 10h a 15h.