CHANGEMENTS ET RETOURS

COMMENT EFFECTUER UN CHANGEMENT OU UN RETOUR?
INFORMATION

Vous avez un délai de 30 jours après la date d’achat pour demander un retour.
Vous pouvez réaliser le retour dans nos boutiques Nicoli (en Espagne) ou demander une collecte à votre domicile.
Les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes et le justificatif d’achat correspondant. Dans le cas contraire, Nicoli se réserve le droit de refuser le retour.
Les parfums, chaussettes, mi-bas, collants, bijoux, ne pourront être retournés s’ils ne sont plus scellés ou plus dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain sont équipés d’un dispositif de protection pour éviter qu’ils soient essayés ou utilisés. Si vous voulez le retourner il est impératif que vous conserviez ce dispositif et l’étiquette.

ECHANGES EN BOUTIQUES NICOLI (EN ESPAGNE)

Dans la boutique, vous pourrez faire des changements pour un autre article ou recevoir un avoir. Cet avoir ne possède pas de date d’expiration et doit être utilisé dans une boutique. Celle-ci ne fera en aucun cas un remboursement. .
Si vous souhaitez un remboursement, voici la procédure:
1. Connectez-vous à votre compte client Nicoli.
2. Dans la rubrique « commandes et retours » cliquez sur « demandes de retour » sur la commande que vous souhaitez renvoyer.
3. Choisissez les modèles et le type de retour.
4. Si vous sélectionnez un retour en boutique Nicoli, vous aurez accès à un document avec une autorisation.
5. Imprimez les deux justificatifs, un exemplaire pour vous, l’autre sera à laisser en boutique avec vos articles.
6. La marchandise sera envoyée à nos entrepôts où nous nous chargerons du remboursement correspondant au montant de l’achat.
7. Sauf si défaut de fabrication, Nicoli ne remboursera pas les frais d’envoi liés à la commande.

SOLICITER UNE COLLECTE DE VOTRE COLIS RETOUR À VOTRE DOMICILE

Nous pouvons prendre en charge votre retour d’articles via notre transporteur sans que vous ayez à vous déplacer. Vous pouvez demander une collecte de votre paquet en vous connectant à votre compte dans la rubrique « Commande et Retour » ou en envoyant un e-mail à pedidos@nicolishop.com en indiquant l’adresse exacte à laquelle nous devons nous rendre ainsi que le jour et l’heure approximative.
Nous organiserons la collecte, vous confirmerons par mail les informations concernant celle-ci et vous enverrons l’étiquette pour identifier votre paquet..
Une fois la collecte confirmée, emballez vos articles, insérez le bon de livraison et collez l’étiquette bien visiblement. Il est important d’indiquer les articles que vous souhaitez renvoyer sur le bon de livraison.
Une fois le colis dans nos entrepôts, nous réaliserons le remboursement du montant correspondant.
Ce service a un cout, équivalent à celui des couts de livraison appliqués dans chaque pays.

ECHANGES

Si vous préférez échanger vos article par un autre, il faudra effectuer une nouvelle commande.

REMBOURSEMENTS

Le délai pour le remboursement est de 1 à 2 jours après avoir reçu dans nos locaux votre colis retourné. Après avoir vérifié l’état des articles renvoyés, nous vous enverrons un mail pour vous tenir informé. A noter, le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat..