ESPAGNE ET PORTUGAL

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Nous avons trois modes de livraison :

Livraison en magasin : Ce service est gratui et le délai de livraison estimé est de 2-5* jours ouvrables.

Click & Collect : Ce service est gratuit et le délai de livraison estimé est de 2 heures pendant les heures de travail. En savoir plus.

Livraison à domicile : Les frais de ce service sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Le délai de livraison estimé est de 2-4* jours ouvrables, en fonction de l'adresse de livraison.
Pour les envois vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de port seront de 13,95 € pour les commandes inférieures à 150 € et gratuits pour les commandes supérieures à 150 €. En outre, le client devra payer les frais de douane correspondants, qui varient en fonction du poids du colis. Si le client ne récupère pas la commande un fois qu'elle est en douane, il devra payer les frais générés par le retour de la commande. Ces frais seront déduits du montant du retour de votre achat.br /> Nous ne livrons pas aux bureaux de poste.

*Pendant les périodes de haute demande (Black Friday, soldes ou promotions), le délai de livraison peut être prolongé juaqu'à 15 jours ouvrables.

EUROPE

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Pour les commandes realisés dans l'Union européenne, le délai de livraison estimé est de 3-5* jours ouvrables. Les frais de ce service sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Nous ne livrons pas aux bureaux de poste.

*Pendant les périodes de haute demande (Black Friday, soldes ou promotions), le délai de livraison peut être prolongé juaqu'à 15 jours ouvrables.

Pour les commandes realisés hors l'Union européenne, le délai de livraison estimé est de 3-5* jours ouvrables. Les frais de ce service sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

*Pendant les périodes de haute demande (Black Friday, soldes ou promotions), le délai de livraison peut être prolongé juaqu'à 15 jours ouvrables.

Frais de livraison: Lorsque vous achetez quelque chose dans un autre pays, vous agissez en tant qu'importateur du produit et les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.
Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane approprié pour connaître les restrictions à l'importation applicables à certains produits.
Nícoli n'est pas responsable des retours.
Pour les envois à destination des pays non membres de l'UE, les frais de douane à destination et autres taxes (taux tarifaires) ne sont pas inclus : le destinataire devra payer ces frais en espèces qu'il recoive ou non les merchandises.
Nícoli ne peut être tenu responsable des retards dus aux formalités douanières ou au cas oú les autorités locales décideraient de confisquer une partie de la commande.

EEUU

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Les commandes livrés aux États Unis on un coût de livraison de 35,00 €. Le délai de livraison estimé est de 3-7* jours ouvrables.
Nous ne livrons pas aux bureaux de poste.

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Pour vous garantir le meilleur service, nous vous offrons la possibilité de récupérer votre commande en magasin dans les 2 heures.
* Les horaires de nos magasins peuvent être modifiés en raison des restrictions de chaque Région.

Comment ça marche ?

Après avoir ajouté les articles à votre panier, sélectionnez la méthode d'envoi "Click & Collect" et choisissez le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre commande dans la liste déroulante.
Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande.
Quelques minutes plus tard, vous recevrez un deuxième e-mail contenant votre confirmation de commande. Vous pourrez alors récupérer votre commande dans les deux heures ouvrées suivantes.
Pour récupérer votre commande, il vous suffira de présenter l' e-mail de confirmation de commande ainsi que votre pièce d'identité ou celle de la personne qui la récupérera.

Sur quelle plage horaire puis-je récupérer ma commande, et que faire si j'effectue mes achats le week-end ou la veille d'un jour férié ?

Commandes passées avant 10 h 00 : collecte à partir de 12 h 00.
Commandes passées entre 10 h 00 et 18 h 30 : collecte dans les 2 heures suivant la réception de l' e-mail de confirmation de commande.
Les commandes passées après 18 h 30, ou la veille d'un jour férié, peuvent être récupérées dans le magasin sélectionné le jour ouvrable suivant, à partir de 12 h 00.

Dans quel délai dois-je récupérer ma commande ?

Vous disposez de 15 jours calendaires pour récupérer votre commande dans le magasin sélectionné. Une fois ce délai écoulé, si vous n'avez pas récupéré votre commande, notre service client vous contactera pour vous la faire parvenir par un autre moyen ou vous rembourser.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois l'achat effectué, vous ne pouvez plus modifier votre commande. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter à l'adresse pedidos@nicolishop.com en précisant votre numéro de commande, afin que l'équipe de notre service client puisse s'occuper du remboursement.

Pourquoi arrive-t-il que la méthode d'envoi Click & Collect ne soit pas disponible ?

Cette option d'expédition peut ne pas être disponible pendant des périodes à forte demande, telles que le Black Friday ou les soldes, ou lorsque les stocks sont faibles pour les produits sélectionnés.

Que se passe-t-il si ma commande est annulée et que le service client ne me contacte pas ?

Notre mission est de respecter scrupuleusement les délais d'achat fixés. Cependant, si, pour une raison quelconque, votre commande est annulée et que le service client ne vous contacte pas immédiatement, cela peut signifier que l'erreur s'est produite en dehors de nos horaires de travail. Dans ce cas, notre équipe vous contactera le plus rapidement possible. N'oubliez pas que notre service client est à votre disposition du lundi au jeudi de 10 h 00 à 18 h 00, ainsi que le vendredi de 10 h 00 à 15 h 00.

COMMENT EFFECTUER UN CHANGEMENT OU UN RETOUR?

Vous avez un délai de 30 jours après la date d’achat pour demander un retour.
Vous pouvez réaliser le retour dans nos boutiques Nicoli (en Espagne) ou demander une collecte à votre domicile.
Les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes et le justificatif d’achat correspondant. Dans le cas contraire, Nicoli se réserve le droit de refuser le retour.
Nous n’acceptons pas le retour des bijoux.
Les parfums, chaussettes, mi-bas, collants, bijoux, ne pourront pas être retournésLes parfums, chaussettes, mi-bas et collants ne pourront pas être retournés une fois ouvert.
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain sont équipés d’un dispositif de protection pour éviter qu’ils soient essayés ou utilisés. Si vous voulez le retourner il est impératif que vous conserviez ce dispositif et l’étiquette.

ECHANGES EN BOUTIQUES NICOLI (EN ESPAGNE)

Dans la boutique, vous pourrez faire des changements pour un autre article ou recevoir un avoir. Cet avoir ne possède pas de date d’expiration et doit être utilisé dans une boutique. Celle-ci ne fera en aucun cas un remboursement.
Si vous souhaitez un remboursement, voici la procédure:
1. Connectez-vous à votre compte client Nicoli.
2. Dans la rubrique « commandes et retours » cliquez sur « demandes de retour » sur la commande que vous souhaitez renvoyer.
3. Choisissez les modèles et le type de retour.
4. Si vous sélectionnez un retour en boutique Nicoli, vous aurez accès à un document avec une autorisation.
5. Imprimez les deux justificatifs, un exemplaire pour vous, l’autre sera à laisser en boutique avec vos articles.
6. La marchandise sera envoyée à nos entrepôts où nous nous chargerons du remboursement correspondant au montant de l’achat.
7. Sauf si défaut de fabrication, Nicoli ne remboursera pas les frais d’envoi liés à la commande.

SOLICITER UNE COLLECTE DE VOTRE COLIS RETOUR À VOTRE DOMICILE

Nous pouvons prendre en charge votre retour d’articles via notre transporteur sans que vous ayez à vous déplacer. Vous pouvez demander une collecte de votre paquet en vous connectant à votre compte dans la rubrique « Commande et Retour » ou en envoyant un e-mail à pedidos@nicolishop.com en indiquant l’adresse exacte à laquelle nous devons nous rendre ainsi que le jour et l’heure approximative.
Nous organiserons la collecte, vous confirmerons par mail les informations concernant celle-ci et vous enverrons l’étiquette pour identifier votre paquet.
Une fois la collecte confirmée, emballez vos articles, insérez le bon de livraison et collez l’étiquette bien visiblement. Il est important d’indiquer les articles que vous souhaitez renvoyer sur le bon de livraison.
Une fois le colis dans nos entrepôts, nous réaliserons le remboursement du montant correspondant.
Ce service a un cout, équivalent à celui des couts de livraison appliqués dans chaque pays.

ECHANGES

Si vous préférez échanger vos article par un autre, il faudra effectuer une nouvelle commande.

REMBOURSEMENTS

Le délai pour le remboursement est de 10 jours après avoir reçu dans nos locaux votre colis retourné. Après avoir vérifié l’état des articles renvoyés, nous vous enverrons un mail pour vous tenir informé. A noter, le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Avis juridique et informations concernant les conditions d'utilisation de www.nicolishop.com.

Éditeur du site

Conformément au devoir d'information prévu à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, NICOLI NETWORK, S.L. (ci-après, Nícoli), en qualité de titulaire du site Web www.nicolishop.com,communique les données d'identification requises par la loi en question:

Raison sociale: Nicoli Network, S.L.
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Données d'inscription au registre du commerce: Registre du commerce de Madrid, Tome 15.244, Livre 0, Folio 180, Section 8, Feuille M-255305, 1re Inscription, le 9 mai 2000.

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Définitions

"Site", domaine mis à la disposition des Utilisateurs d'Internet..

"Utilisateur", personne physique ou morale qui utilise ou navigue sur le Site.

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"Web", terme technique décrivant le système d'accès aux informations par le biais d'Internet, configuré par des pages en langage HTML ou similaire, et des mécanismes de programmation tels que java, javascript, PHP, etc. Le contenu présenté sur ces pages conçues et publiées sous un nom de domaine Internet correspond aux informations que le titulaire met à la disposition des Utilisateurs d'Internet.

"Lien hypertexte", une technique qui permet à un Utilisateur de naviguer sur différentes pages du Site ou sur Internet, d'un simple clic sur le texte, l'icône, le bouton ou l'indicatif contenant le lien.

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Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité de notre site Web, dont vous trouverez le lien en bas de page, à côté du présent Avis juridique.

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• Données à caractère personnel: Il s'agit des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple : nom et prénom, carte d'identité, adresse postale, adresse électronique, images, données relatives aux goûts et affinités, centres d'intérêt.

Responsable du traitement: Il s'agit de la personne physique ou morale, de l'autorité publique, de la société ou de l'organisme qui, seul ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Dans le cas présent, et sauf indication contraire, Nícoli est le responsable du traitement des données traitées sur www.nicolishop.com.

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Destinataire: Il s'agit de la personne physique ou morale, de l'autorité publique, de la société ou de l'organisme auquel sont communiquées les données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers.

Consentement de l'intéressé: Il s'agit de toute manifestation de volonté, libre, spécifique, informée et non équivoque par laquelle la personne concernée accepte, par le biais d'une déclaration ou d'une affirmation claire, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.

Qui est le responsable du traitement de vos données?

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Chez Nícoli, nous traitons les données que vous nous fournissez dans le but de:

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4. Pour le développement, l'application et l'exécution du contrat entre les parties, y compris les actions de prévention de la fraude.

5. Si vous vous êtes inscrit à notre Newsletter, nous utiliserons vos données afin de gérer le service d'envoi de communications et d'actions promotionnelles de nos produits et services.

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Quelle est la légitimation du traitement de vos données?

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À quels destinataires vos données seront-elles communiquées?

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Vous avez le droit d'obtenir confirmation que les données personnelles vous concernant sont traitées ou non. En tant qu'intéressé, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations. Dans certains cas et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
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Obligation de fournir des données et conséquences si elles ne sont pas fournies

Quand nous vous demandons de fournir vos données pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de notre site Web, certains champs sont marqués comme obligatoires, car il s'agit des données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, vous ne serez peut-être pas en mesure de vous inscrire, ni de profiter de ces services ou fonctionnalités.

Décisions automatisées

Si vous vous êtes inscrit à notre Newsletter, des décisions automatisées seront prises afin d'adapter les propositions commerciales et les bulletins d'information électroniques que nous vous envoyons à vos intérêts et à vos préférences. Nous élaborerons les communications sur la base des critères suivants : type de vêtements sélectionnés (si vous achetez des vêtements pour enfants ou adolescents) et ville ou communauté autonome depuis laquelle l'achat est effectué.

Combien de temps stockons-nous vos données?

En ce qui concerne le processus d'inscription, nous traiterons vos données pendant la durée pendant laquelle vous conservez le statut d'utilisateur inscrit.
En ce qui concerne l'exécution du contrat de vente, nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de la vente des produits ou des services concernés, y compris les éventuels remboursements, plaintes ou réclamations liées à l'achat du produit ou du service.
Dans le cas de demandes, nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande.
Si vous avez accepté de recevoir des informations commerciales ou si vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous traiterons vos données jusqu'à ce que votre consentement soit retiré./br> Si vous nous avez transmis votre curriculum vitae, nous traiterons vos données pendant la durée du processus de sélection.
Indépendamment des délais mentionnés précédemment, nous conserverons vos données pendant la durée où pourraient survenir d'éventuelles responsabilités découlant de leur traitement. Après expiration du délai de prescription des éventuelles actions possibles, nous procéderons à la suppression de vos données à caractère personnel.

p style="text-align: justify;">Sécurité

Nícoli a mis en place des mesures de sécurité basées sur les risques inhérents au traitement des données à caractère personnel.
Les mesures de sécurité mises en place visent à assurer un niveau de sécurité adéquat, y compris la confidentialité, en tenant compte de l'état de la technique et du coût de son application au regard des risques et de la nature des données à caractère personnel traitées.
Lors de l'évaluation du risque lié à la sécurité des données, les risques liés au traitement des données à caractère personnel, tels que la destruction, la perte ou l'altération accidentelle ou illicite des données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou la communication ou l'accès non autorisé aux données concernées, pouvant entraîner des dommages ou des préjudices physiques, matériels ou immatériels, ont été pris en compte.

Conformément à la réglementation espagnole régissant la prestation de services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous fournissons des informations concernant l'utilisation de cookies sur le site Web, exploité par Nícoli.

Informations liées au Règlement général sur la protection des données.

• Responsable du traitement: NICOLI NETWORK, S.L., con domicilio en C/Londres, 16. 28232 Las Rozas, Madrid.

• Protection des données: info@nicolishop.com

• Finalité du traitement: Vous trouverez des informations concernant la finalité des cookies de notre site Web dans les paragraphes suivants de notre politique concernant les cookies.

• Décisions automatisées: Chez NICOLI NETWORK, S.L., nous n'utilisons pas de système de décisions automatisées.

• Délai de conservation: Vous trouverez des informations détaillées concernant les délais de conservation des cookies dans les paragraphes suivants de notre politique concernant les cookies.

• Base légale du traitement: La base légale est le consentement, conformément à votre acceptation de la politique concernant les cookies.

• Destinataires: Les cookies exploités par des tiers sont identifiés dans chaque tableau descriptif des cookies de notre site Web.

• Exercice des droits: Vous pouvez révoquer votre consentement et supprimer les cookies ainsi que précisé dans la présente politique.

Qu'est-ce qu'un cookie?

• Définition des cookies: Un cookie est un petit fichier texte stocké sur ordinateur, une tablette, un téléphone mobile ou tout appareil que vous utilisez pour naviguer sur Internet. Il peut enregistrer des informations relatives à la fréquence à laquelle vous visitez des sites Web, vos préférences de navigation, les informations qui vous intéressent le plus, vos noms d'utilisateur, les produits dans votre panier d'achat, etc. En fonction des informations qu'ils contiennent et de la manière dont ils utilisent votre appareil, ils peuvent servir à identifier l'utilisateur.

Quels types de cookies existe-t-il?

En fonction de la durée pendant laquelle ils restent actifs sur l'appareil de l'utilisateur:

• Cookies de session: Ces cookies sont conçus pour collecter et stocker des données quand l'utilisateur accède à un site Web.

• Cookies persistants: Ces cookies conservent les données stockées sur l'appareil. Le responsable de ces cookies peut y accéder et les traiter pendant une durée définie par lui, qui peut aller de quelques minutes à plusieurs années.

En fonction de l'entité qui gère les cookies, ceux-ci peuvent être classés comme:

• Cookies propres: Ces cookies sont envoyés sur l'appareil de l'utilisateur depuis un appareil ou un domaine géré par l'éditeur lui-même, d'où est fourni le service demandé par l'utilisateur.

• Cookies tiers: Ces cookies sont envoyés sur l'appareil de l'utilisateur depuis un appareil ou un domaine non géré par l'éditeur, mais par une autre entité qui traite les données ainsi obtenues.

Si les cookies sont installés depuis un appareil ou un domaine géré par l'éditeur lui-même, mais que les informations collectées par ces cookies sont gérées par un tiers, ils ne peuvent pas être considérés comme des cookies propres.

En fonction de la finalité des cookies, ceux-ci peuvent être classés comme:

• Cookies techniques: Ce sont ceux qui permettent à l'utilisateur de naviguer sur un site internet, une plate-forme ou une application et d'utiliser les différentes options ou services qui y sont offerts, par exemple le contrôle du trafic et la transmission de données, l'identification de la session, l'accès aux zones d'accès restreint, le rappel des éléments d'une commande, la mise en œuvre du processus de vente d'une commande, la demande d'inscription ou de participation à un événement, l'utilisation d'éléments de sécurité pendant la navigation, le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou le partage de contenus sur les réseaux sociaux.

• Cookies de personnalisation: Ce sont les cookies qui permettent à l'utilisateur d'accéder au service selon certaines caractéristiques générales prédéfinies en fonction d'une série de critères liés à l'appareil de l'utilisateur, tels que la langue, le type de navigateur grâce auquel il accède au service, la configuration régionale depuis laquelle il accède au service, etc.

• Cookies d'analyse: Ce sont les cookies qui permettent à leur responsable de suivre et d'analyser le comportement des utilisateurs des sites Web auxquels ils sont liés. Les informations recueillies par ce type de cookies sont utilisées dans le métrage de l'activité des sites web, des applications ou des plateformes, ainsi que dans l'élaboration de profils de navigation des utilisateurs de ces mêmes sites, applications et plateformes, dans le but d'apporter des améliorations en fonction de l'analyse des données d'utilisation du service par ses utilisateurs.

• Cookies publicitaires: Ce sont les cookies qui permettent de gérer, le plus efficacement possible, les espaces publicitaires que, le cas échéant, l'éditeur a inclus sur un site Web, une application ou une plate-forme depuis laquelle le service demandé est fourni sur la base de critères tels que le contenu édité ou la fréquence à laquelle les annonces sont affichées.

• Cookies de publicité comportementale: Ce sont les cookies qui permettent de gérer, le plus efficacement possible, les espaces publicitaires que l'éditeur a inclus, le cas échéant, sur un site Web, une application ou une plate-forme depuis laquelle il fournit le service demandé. Ces cookies stockent des informations sur le comportement des utilisateurs obtenues grâce à l'observation continue de leurs habitudes de navigation, ce qui permet de développer un profil spécifique pour afficher de la publicité en fonction de ce dernier.

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