CLICK & COLLECT

Para garantir o melhor serviço, oferecemos a possibilidade de recolher a sua encomenda em loja em 2 horas.

Como funciona?

Após adicionar os artigos ao carrinho, selecione o método de envio “Click & Collect” e escolha na lista pendente a loja onde quer recolher a encomenda.
Findo o processo de compra, receberá um e-mail com os dados da encomenda.
Uns minutos mais tarde, receberá um segundo e-mail com a confirmação da encomenda, a partir da qual poderá recolhê-lo em duas horas, dentro do horário de funcionamento.
Para recolher a encomenda, só precisa de mostrar o e-mail de confirmação da encomenda e o seu CC ou o da pessoa que o vai recolher.

Qual é o horário para recolher a minha encomenda e o que acontece se eu fizer a minha compra num fim de semana ou véspera de feriado?

Encomendas realizadas antes das 10h00: levantamento a partir das 12h00.
Encomendas realizadas entre as 10h00 e as 18h30: recolha em 2 horas desde a receção do e-mail de confirmação de encomenda.
As encomendas feitas depois das 18h30 ou em vésperas de feriado poderão ser recolhidas na loja selecionada a partir das 12h00 do dia útil seguinte.

De quanto tempo disponho para recolher a minha encomenda?

Tem 15 dias naturais para recolher a sua encomenda na loja selecionada. Passado este tempo, contacte o serviço de apoio ao cliente. E lembre-se, o prazo de devolução são 30 dias naturais a partir da data de compra.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Após finalizar a compra, não será possível realizar modificações. Se deseja cancelar a encomenda, entre em contacto com pedidos@nicolishop.com especificando o seu número de encomenda, para que o nosso serviço de apoio ao cliente possa tratar do reembolso.

Por que há ocasiões em que o método de envio Click & Collect não está disponível?

Esta opção de envio pode não estar disponível durante períodos de elevada procura, como Black Friday ou saldos, ou quando existe um nível baixo de disponibilidade dos produtos selecionados.

O que acontece se a minha encomenda for cancelada e o serviço de apoio ao cliente não entrar em contacto comigo?

A nossa missão é cumprir rigorosamente os prazos de compra estipulados, mas se por algum motivo a sua encomenda for cancelada e o serviço de apoio ao cliente não entrar em contacto, talvez seja porque o erro ocorreu fora do nosso horário de trabalho. Neste caso, a nossa equipa entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível. Lembre-se de que o nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira das 10h00 às 18h00 e sextas-feiras das 10h00 às 15h00.