ESPAÑA Y PORTUGAL

Información

Disponemos de tres tipos de envío:

Envío a tienda: este servicio no tiene coste alguno y tiene un plazo estimado de entrega de 2-5* días laborables.

Click & Collect: este servicio no tiene coste alguno y tiene un plazo estimado de entrega de 2 horas en horario laboral. Ver más.

Envío a domicilio: los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación. El plazo de entrega estimado es de 2-4* días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del envío será de 13,95€ en pedidos inferiores a 150€ y gratis en los envíos de importe superior. Además, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.

*Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Rebajas o promociones) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.

EUROPA

Información

En los pedidos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega estimado es de entre 3-5* días laborables. Los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.

*Durante periodos de alta demanda (Black Friday o Rebajas) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.

En pedidos fuera de la Unión Europea el plazo de entrega estimado es de entre 3-5* días laborables. los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación.

*Durante periodos de alta demanda (Black Friday o Rebajas) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.

Gastos de envío: cuando compras algo en otro país, actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro.
Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse de las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.
Nícoli no se hace responsable de las devoluciones.
En el caso de envíos a países que no forman parte de la UE, los gastos de aduana en destino y otros impuestos (aranceles) no están incluidos; el destinatario tendrá que pagar estas tasas en efectivo independientemente de que reciba la mercancía o no.
Nícoli no se hace responsable de los retrasos debidos a los trámites aduaneros o en caso de que las autoridades locales decidan confiscar parte del pedido.

EE.UU.

Información

Los pedidos con envíos a los Estados Unidos tienen un coste de 35,00€. El plazo de entrega estimado es de 3-7* días laborables.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.

Gastos de envío: cuando compras algo en otro país, actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro.
Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse de las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.
Nícoli no se hace responsable de las devoluciones.
En el caso de envíos a países que no forman parte de la UE, los gastos de aduana en destino y otros impuestos (aranceles) no están incluidos; el destinatario tendrá que pagar estas tasas en efectivo independientemente de que reciba la mercancía o no.
Nícoli no se hace responsable de los retrasos debidos a los trámites aduaneros o en caso de que las autoridades locales decidan confiscar parte del pedido.

Para garantizarte el mejor servicio, te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en tienda en 2 horas.
*Debido a las restricciones en cada CCAA el horario de nuestras tiendas puede verse modificado.

¿Cómo funciona?

Una vez hayas añadido los artículos a la cesta, selecciona el método de envío “Click & Collect” y elige de la lista desplegable la tienda donde te gustaría recoger tu pedido.
Finalizado el proceso de compra, recibirás un email con la información de tu pedido.
Unos minutos más tarde, recibirás un segundo email con la confirmación de pedido, a partir del cuál podrás recogerlo en dos horas, dentro del horario laboral.
Para recoger tu pedido, solo necesitarás mostrar el email de confirmación de pedido y tu DNI o el de la persona que vaya a recogerlo.

¿Cuál es el horario para recoger mi pedido y qué pasa si realizo mi compra en fin de semana o víspera de festivo?

Pedidos realizados antes de las 10 am: recogida a partir de las 12 pm.
Pedidos realizados entre las 10 am y las 6:30 pm: recogida en 2 horas desde la recepción del email de confirmación de pedido.
Los pedidos realizados después de las 6:30 pm o en vísperas de festivo, podrán ser recogidos en la tienda seleccionada a partir de las 12 pm del siguiente día laborable.

¿De cuánto tiempo dispongo para recoger mi pedido?

Tienes 15 días naturales para recoger tu pedido en la tienda seleccionada. Pasado este tiempo póngase en contacto con atención al cliente. Y recuerde, el plazo de devolución son 30 días naturales desde la fecha de compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez se haya finalizado la compra, no será posible realizar modificaciones. Si deseas cancelar el pedido, por favor ponte en contacto con pedidos@nicolishop.com especificando tu número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda gestionar el reembolso.

¿Por qué hay ocasiones en las que el método de envío Click & Collect no está disponible?

Esta opción de envío puede que no esté disponible durante periodos de alta demanda, como Black Friday o rebajas, o cuando existe un nivel bajo de disponibilidad de los productos seleccionados.

¿Qué pasa si mi pedido se cancela y Atención al Cliente no se pone en contacto conmigo?

Nuestra misión es cumplir rigurosamente con los plazos de compra establecidos, pero si por algún motivo tu pedido se viera cancelado y Atención al Cliente no se pusiera inmediatamente en contacto, puede que sea porque el error se ha producido fuera de nuestro horario laboral. En este caso, nuestro equipo se pondría en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a jueves, de 10h a 18h y los viernes de 10h a 15h.

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha del envío.
Puedes realizar tu devolución en nuestras tiendas propias Nícoli, o solicitar la recogida en tu domicilio. Este servicio no está activo en Canarias, Ceuta o Melilla. Para las devoluciones desde estas regiones, el cliente correrá con los gastos de la devolución del pedido.
Si no estás conforme con tu prenda y deseas realizar un cambio mediante servicio de mensajería, tendrás que solicitar la devolución de la prenda y realizar una nueva compra. Sólo se podrán realizar cambios de color y talla en tienda física.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Nícoli se reserva el derecho de rechazar la devolución.
No se admitirán devoluciones en bisutería y ropa interior. Las devoluciones en colonias, calcetines, medias y leotardos tampoco serán admitidas si los artículos han sido desprecintados.
Las personas que hayan realizado la compra con un perfil de invitado, deberán contactar con el departamento de atención al cliente para poder gestionar su devolución.
Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS NÍCOLI

En la tienda podrás realizar cambios de tus pedidos online por otros artículos o solicitar el reembolso.
En caso de que desees la devolución del importe, sigue los siguientes pasos:
1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en "Pedir devolución".
3. Elige las prendas y la tienda devolución.
4. Tendrás un plazo hasta 7 días naturales para acercarte a la tienda seleccionada con tu código de solicitud de devolución.
5. Una vez nuestro personal haya inspeccionado las prendas, estas serán enviadas a nuestros almacenes, donde tramitaremos la devolución del importe correspondiente a la compra.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN MEDIANTE MENSAJERÍA

1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en "Pedir devolución".
3. Elige las prendas y selecciona el método de devolución a domicilio.
4. Unos minutos después te enviaremos un email de confirmación con un link que te llevará a la web de nuestro servicio de mensajería y donde deberás seguir las instrucciones para completar los datos de la recogida.
5. Una vez confirmada la recogida, imprime y pega la etiqueta de devolución en el paquete e incluye dentro la confirmación de solicitud de devolución que hemos enviado a tu correo.
Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, tramitaremos la devolución del importe correspondiente.
Este servicio tiene un coste igual al coste del envío estándar activo en el país: 3.95€ para Penísula Ibérica, Baleares y Portugal; 13.95€ para el resto de Europa. No disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZO DE REEMBOLSO

El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday o promociones, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Aviso legal e información sobre las condiciones de uso de www.nicolishop.com.

Datos identificativos del titular de la web

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, NICOLI NETWORK, S.L. (en lo sucesivo, Nícoli) en calidad de titular de la web www.nicolishop.com, procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma:

Denominación social: Nicoli Network, S.L.
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Dirección de correo electrónico: info@nicolishop.com
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.244, Libro 0, Folio 180, Sección 8, Hoja M-255305, Inscripción 1, el día 9 de Mayo del 2000.

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página Web que se publica bajo el nombre de dominio www.nicolishop.com, asumen y se comprometen a respetar.

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“Página”, dominio que se pone a disposición de los Usuarios de Internet.

“Usuario”, persona física o jurídica que utiliza o navega por la Página.

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“Web”, palabra técnica que describe el sistema de acceso a la información vía Internet, que se configura por medio de páginas confeccionadas con lenguaje HTML o similar, y mecanismos de programación tales como java, javascript, PHP, u otros, etc… En estas páginas diseñadas y publicadas bajo un nombre de dominio Internet son el resultado de la información que el titular pone a disposición de los Usuarios de Internet.

“Hiperenlace”, técnica por la cual un Usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web, o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono, botón o indicativo que contiene el enlace.

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Nícoli es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

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Legislación aplicable

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Definiciones

• Dato de carácter personal: Es toda información sobre una persona física identificada o identificable, como, por ejemplo: nombre y apellidos, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, imágenes, datos de gustos y aficiones, intereses.

Responsable del tratamiento: Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. En el presente supuesto, y salvo que se indique lo contrario, Nícoli es el responsable del tratamiento de los datos tratados en www.nicolishop.com.

Encargado del tratamiento: Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Es decir, se trata de prestadores de servicios de Nícoli, que pueden tener acceso a determinados datos personales para la prestación de sus servicios. La relación entre Nícoli y sus encargados del tratamiento siempre vendrá regulada por un contrato en el que se regule específicamente las condiciones de acceso a los datos, conforme exige la legislación vigente.

Destinatario: Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.

Consentimiento del interesado: Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

NICOLI NETWORK, S.L.
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Correo electrónico: info@nicolishop.com

Información tratada como responsable del tratamiento

Cuando navega por nuestra web puede facilitarnos datos a través de diversas formas entre ellas:

1. Datos que nos proporciona al hacer uso de los formularios de datos del website o cuando se comunica con nosotros a través de medios como el correo electrónico.
   Los datos serán tratados con la finalidad especificada en cada formulario. En el caso de que nos remita un mensaje, lo trataremos con la finalidad de gestionar las comunicaciones que se pudieran establecer, con base en su solicitud.
   Podemos recabar su consentimiento expreso con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales a través de cada formulario de recogida de datos, o a través de una solicitud en un mensaje de correo electrónico. En esos supuestos, siempre le informaremos previamente de todos los aspectos requeridos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
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2. Datos que la web recoge de forma automática durante su navegación, en el caso de que previamente haya prestado su consentimiento en los términos especificados en la presente Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
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¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En Nícoli tratamos los datos que nos facilite con el fin de:

1. Gestionar su registro en nuestro website: si decide registrarse como usuario en nuestra web, trataremos sus datos para identificarle como usuario registrado y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que estarán a su disposición.

2. Sus compras estarán vinculadas a tu cuenta para que se pueda acceder a la información en un solo lugar.

3. Gestionar las consultas que pudiera realizarnos.

4. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato entre las partes, entre ellos acciones de prevención contra el fraude.

5. Si se ha suscrito en nuestra Newsletter, utilizaremos sus datos para la gestión del servicio de envío de comunicaciones y acciones promocionales de nuestros productos y servicios.

6. En el supuesto de que nos hubiese remitido su currículum vitae, trataremos los datos que nos haya facilitado con la finalidad de gestionar su candidatura para los procesos de selección de los puestos vacantes en Nícoli.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

1. El consentimiento que manifiesta al aceptar la política de privacidad cuando solicita su registro en nuestra web o solicita información sobre algunos de nuestros productos o servicios.

2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales para la gestión del proceso de compraventa online y de remisión de su currículum vitae, respectivamente.

3. Interés legítimo para realizar las acciones precisas para detectar y prevenir posibles fraudes en el uso de nuestra web.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal. Sin perjuicio de lo anterior, Nícoli le informa que la prestación de algunos de sus Servicios y/o productos, requieren del almacenamiento en las instalaciones de Nícoli o de terceros y acceso por ésta o por terceros a sus datos, comprometiéndose Nícoli a cumplir lo dispuesto en la legislación vigente aplicable. A estos efectos, Nícoli le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros tales como los servicios de gestoría fiscal y laboral, almacenamiento tanto en servidores físicos como en la nube y servicios con terceras compañías a las que Nícoli pudiera confirmar los procesos de selección llevados a cabo en caso de que tratemos sus datos curriculares.
En este contexto, el tratamiento de datos se realizará con carácter general por proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países declarados con un nivel adecuado de protección similar al de la Unión Europea. De producirse transferencias internacionales de datos a terceros países que no se encuadren dentro de los comentados, Nícoli utilizará las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea como garantía para su ejecución.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita los datos?

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinados casos y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En aquellos supuestos en los que el tratamiento de sus datos estuviera basado en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento.
En aquellos casos en los que legalmente proceda, tendrá el derecho a la portabilidad de los datos, lo que implica que tiene derecho a recibir los datos personales relativos a su persona, que estemos tratando, y almacenarlos en un dispositivo propio, este derecho también le permite solicitarnos que comuniquemos sus datos a otro responsable del tratamiento.
Asimismo, en caso de que considere que existe un problema o una incidencia en relación con el tratamiento de datos puede contactar con la entidad a través de la dirección de contacto indicada en el presente documento, y en cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos de carácter personal.

Para ejercer sus derechos debe remitirnos una solicitud a la dirección de correo electrónico info@nicolishop.com adjuntando copia de su DNI, u otro documento que lo identifique legalmente.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales objeto de tratamiento han sido facilitados por Usted mediante la cumplimentación de los correspondientes formularios, la suscripción del Contrato, o, en su caso, mediante la remisión de su currículum vitae.

Datos objeto de tratamiento

Con carácter general, los datos a tratar son los especificados en cada formulario de datos. En cualquier caso, Nícoli le informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:

• Condición de usuario registrado.

• Datos Identificativos.

• Direcciones postales, electrónicas y teléfono.

• Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).

• Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, etc).

En caso de que nos remita su curriculum, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos Identificativos.

• Direcciones postales, electrónicas y teléfono.

• Formación académica.

• Experiencia profesional.

• No se tratan datos especialmente protegidos.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos

Cuando le solicitemos que rellene sus datos para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de nuestra web, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar el registro o no disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Decisiones automatizadas

En caso de haberse suscrito a nuestra Newsletter, se tomarán decisiones automatizadas al objeto de adaptar las propuestas comerciales y boletines electrónicos que le remitamos a sus intereses y preferencias. Elaboraremos las comunicaciones con base en estos criterios: tipo de ropa seleccionada (si se realizan compras de ropa de niños o de adolescentes) y ciudad o Comunidad Autónoma desde donde se realiza la compra.

¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

En relación con el proceso de registro, trataremos sus datos durante el tiempo en el que mantenga la condición de usuario registrado.
Respecto a la ejecución del contrato de compraventa, trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
En el caso de solicitudes, trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
En caso de que haya autorizado la recepción de información comercial o se haya suscrito a la newsletter, trataremos sus datos hasta que revoque su consentimiento.
En el supuesto de que nos hubiese remitido su currículum vitae, trataremos los datos mientras dure el proceso de selección.
Con independencia de los plazos anteriores, conservaremos los datos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

Seguridad

Nícoli ha implantado medidas de seguridad conforme a los riesgos inherentes al tratamiento de los datos de carácter personal.
Las medidas de seguridad implantadas van orientadas a proveer un nivel de seguridad adecuado, incluida la confidencialidad, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el coste de su aplicación con respecto a los riesgos y la naturaleza de los datos personales objeto de tratamiento.
Al evaluar el riesgo en relación con la seguridad de los datos, se han tenido en cuenta los riesgos que se derivan del tratamiento de los datos personales, como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos, susceptibles en particular de ocasionar daños y perjuicios físicos, materiales o inmateriales.

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Según la finalidad que gestiona la cookie, éstas se pueden clasificar en:

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