ENVÍO | IMPORTE DE LA COMPRA | GASTOS DE ENVÍO |
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Tienda | - | GRATUITO |
Click & Collect | - | GRATUITO |
Domicilio | Hasta 79,00€ | 3,95€ |
Domicilio | Más de 79,00€ | GRATUITO |
POLÍTICA DE ENVÍO
ESPAÑA Y PORTUGAL
Información
Disponemos de tres tipos de envío:
Envío a tienda: este servicio no tiene coste alguno y tiene un plazo estimado de entrega de 2-5* días laborables.
Click & Collect: este servicio no tiene coste alguno y tiene un plazo estimado de entrega de 2 horas en horario laboral. Ver más.
Envío a domicilio: los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación. El plazo de entrega estimado es de 2-4* días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del envío será de 13,95€ en pedidos inferiores a 150€ y gratis en los envíos de importe superior. Además, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Rebajas o promociones) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.
EUROPA
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En los pedidos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega estimado es de entre 3-5* días laborables. Los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación. No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
ENVÍO | IMPORTE DE LA COMPRA | GASTOS DE ENVÍO |
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Domicilio | Hasta 179,99€ | 13,95€ |
Domicilio | Más de 179,99€ | GRATUITO |
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday o Rebajas) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.
En pedidos fuera de la Unión Europea el plazo de entrega estimado es de entre 3-5* días laborables. los costes de este servicio se adjuntan en la tabla que aparece a continuación.
ENVÍO | IMPORTE DE LA COMPRA | GASTOS DE ENVÍO |
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Domicilio | Hasta 179,99€ | 25,00€ |
Domicilio | Más de 179,99€ | GRATUITO |
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday o Rebajas) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.
Gastos de envío: cuando compras algo en otro país, actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse de las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Nícoli no se hace responsable de las devoluciones. En el caso de envíos a países que no forman parte de la UE, los gastos de aduana en destino y otros impuestos (aranceles) no están incluidos; el destinatario tendrá que pagar estas tasas en efectivo independientemente de que reciba la mercancía o no. Nícoli no se hace responsable de los retrasos debidos a los trámites aduaneros o en caso de que las autoridades locales decidan confiscar parte del pedido.
EE.UU.
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Los pedidos con envíos a los Estados Unidos tienen un coste de 35,00€. El plazo de entrega estimado es de 3-7* días laborables. No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
Gastos de envío: cuando compras algo en otro país, actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse de las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Nícoli no se hace responsable de las devoluciones. En el caso de envíos a países que no forman parte de la UE, los gastos de aduana en destino y otros impuestos (aranceles) no están incluidos; el destinatario tendrá que pagar estas tasas en efectivo independientemente de que reciba la mercancía o no. Nícoli no se hace responsable de los retrasos debidos a los trámites aduaneros o en caso de que las autoridades locales decidan confiscar parte del pedido.
REBAJAS
Descuentos en la Colección Otoño/Invierno 2022, excluyendo los artículos de continuidad y nueva colección. Precio final con descuento marcado en el producto.
Promoción válida en la tienda online a partir del 6 de enero de 2023 desde las 20.00h hasta el 3 de marzo de 2023, ambos incluidos. En tiendas físicas desde el 7 de enero hasta el 28 de febrero de 2023, ambos incluidos, o hasta fin de existencias.
Los pedidos realizados durante esta promoción pueden sufrir retrasos en los tiempos de entrega marcados en las condiciones generales de envío.
Debido a la alta demanda en este periodo, no podremos realizar cambios ni modificaciones dentro de un pedido antes de que haya sido enviado salvo errores imputables a Nícoli. Deberá esperar a recibirlo y proceder a la devolución del mismo siguiendo el curso habitual.
No podremos preparar los pedidos para regalo. Además, los primeros días de rebajas los servicios de recogida en tienda y Click & Collect estarán desactivados.
En el caso de que algún pedido no pueda ser completado debido a discrepancias de stock imputadas a Nícoli, el importe de los artículos faltantes será íntegramente reembolsado en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Solo se permiten cambios de talla en tienda física. Cualquier cambio mediante mensajería se tratará como devolución y nueva compra con el precio marcado en el momento de la operación. En caso de que el artículo tenga diferente precio por talla, se realizará el ajuste de precio correspondiente.
Si elige la devolución a domicilio y nuestro servicio de mensajería no se pone en contacto con usted en un plazo máximo de 24h, por favor contacte con nosotros a pedidos@nicolishop.com especificando su número de pedido o devolución.
No se admitirán devoluciones en bisutería. Las devoluciones en colonias, calcetines, medias y leotardos tampoco serán admitidas si los artículos han sido desprecintados. Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
Para cambios y devoluciones, se deberá presentar siempre el ticket de compra o, en su lugar, copia del email de confirmación de pedido.
CLICK & COLLECT
Para garantizarte el mejor servicio, te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en tienda en 2 horas.
*Debido a las restricciones en cada CCAA el horario de nuestras tiendas puede verse modificado.
¿Cómo funciona?
Una vez hayas añadido los artículos a la cesta, selecciona el método de envío “Click & Collect” y elige de la lista desplegable la tienda donde te gustaría recoger tu pedido.
Finalizado el proceso de compra, recibirás un email con la información de tu pedido.
Unos minutos más tarde, recibirás un segundo email con la confirmación de pedido, a partir del cuál podrás recogerlo en dos horas, dentro del horario laboral.
Para recoger tu pedido, solo necesitarás mostrar el email de confirmación de pedido y tu DNI o el de la persona que vaya a recogerlo.
¿Cuál es el horario para recoger mi pedido y qué pasa si realizo mi compra en fin de semana o víspera de festivo?
Pedidos realizados antes de las 10 am: recogida a partir de las 12 pm.
Pedidos realizados entre las 10 am y las 6:30 pm: recogida en 2 horas desde la recepción del email de confirmación de pedido.
Los pedidos realizados después de las 6:30 pm o en vísperas de festivo, podrán ser recogidos en la tienda seleccionada a partir de las 12 pm del siguiente día laborable.
¿De cuánto tiempo dispongo para recoger mi pedido?
Tienes 15 días naturales para recoger tu pedido en la tienda seleccionada. Pasado este tiempo póngase en contacto con atención al cliente. Y recuerde, el plazo de devolución son 30 días naturales desde la fecha de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez se haya finalizado la compra, no será posible realizar modificaciones. Si deseas cancelar el pedido, por favor ponte en contacto con pedidos@nicolishop.com especificando tu número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda gestionar el reembolso.
¿Por qué hay ocasiones en las que el método de envío Click & Collect no está disponible?
Esta opción de envío puede que no esté disponible durante periodos de alta demanda, como Black Friday o rebajas, o cuando existe un nivel bajo de disponibilidad de los productos seleccionados.
¿Qué pasa si mi pedido se cancela y Atención al Cliente no se pone en contacto conmigo?
Nuestra misión es cumplir rigurosamente con los plazos de compra establecidos, pero si por algún motivo tu pedido se viera cancelado y Atención al Cliente no se pusiera inmediatamente en contacto, puede que sea porque el error se ha producido fuera de nuestro horario laboral. En este caso, nuestro equipo se pondría en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a jueves, de 10h a 18h y los viernes de 10h a 15h.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha del envío.
Puedes realizar tu devolución en nuestras tiendas propias Nícoli, o solicitar la recogida en tu domicilio. Este servicio no está activo en Canarias, Ceuta o Melilla. Para las devoluciones desde estas regiones, el cliente correrá con los gastos de la devolución del pedido.
Si no estás conforme con tu prenda y deseas realizar un cambio mediante servicio de mensajería, tendrás que solicitar la devolución de la prenda y realizar una nueva compra. Sólo se podrán realizar cambios de color y talla en tienda física.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Nícoli se reserva el derecho de rechazar la devolución.
No se admitirán devoluciones en bisutería y ropa interior. Las devoluciones en colonias, calcetines, medias y leotardos tampoco serán admitidas si los artículos han sido desprecintados.
Las personas que hayan realizado la compra con un perfil de invitado, deberán contactar con el departamento de atención al cliente para poder gestionar su devolución.
Por motivos de higiene, los trajes de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolverlos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS NÍCOLI
En la tienda podrás realizar cambios de tus pedidos online por otros artículos o solicitar el reembolso.
En caso de que desees la devolución del importe, sigue los siguientes pasos:
1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en "Pedir devolución".
3. Elige las prendas y la tienda devolución.
4. Tendrás un plazo hasta 7 días naturales para acercarte a la tienda seleccionada con tu código de solicitud de devolución.
5. Una vez nuestro personal haya inspeccionado las prendas, estas serán enviadas a nuestros almacenes, donde tramitaremos la devolución del importe correspondiente a la compra.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN MEDIANTE MENSAJERÍA
1. Entra en tu cuenta o haz clic en el enlace de acceso a tu cuenta que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
2. Una vez hayas accedido a tu pedido, haz clic en "Pedir devolución".
3. Elige las prendas y selecciona el método de devolución a domicilio.
4. Unos minutos después te enviaremos un email de confirmación con un link que te llevará a la web de nuestro servicio de mensajería y donde deberás seguir las instrucciones para completar los datos de la recogida.
5. Una vez confirmada la recogida, imprime y pega la etiqueta de devolución en el paquete e incluye dentro la confirmación de solicitud de devolución que hemos enviado a tu correo.
Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, tramitaremos la devolución del importe correspondiente.
Este servicio tiene un coste igual al coste del envío estándar activo en el país: 3.95€ para Penísula Ibérica, Baleares y Portugal; 13.95€ para el resto de Europa. No disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.
PLAZO DE REEMBOLSO
El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday o promociones, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Datos objeto de tratamiento
Con carácter general, los datos a tratar son los especificados en cada formulario de datos. En cualquier caso, Nícoli le informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:
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Datos Identificativos.
Direcciones postales, electrónicas y teléfono.
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Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, etc).
En caso de que nos remita su curriculum, trataremos las siguientes categorías de datos:
Datos Identificativos.
Direcciones postales, electrónicas y teléfono.
Formación académica.
Experiencia profesional.
No se tratan datos especialmente protegidos.
Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos
Cuando le solicitemos que rellene sus datos para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de nuestra web, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar el registro o no disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Decisiones automatizadas
En caso de haberse suscrito a nuestra Newsletter, se tomarán decisiones automatizadas al objeto de adaptar las propuestas comerciales y boletines electrónicos que le remitamos a sus intereses y preferencias. Elaboraremos las comunicaciones con base en estos criterios: tipo de ropa seleccionada (si se realizan compras de ropa de niños o de adolescentes) y ciudad o Comunidad Autónoma desde donde se realiza la compra.
¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?
En relación con el proceso de registro, trataremos sus datos durante el tiempo en el que mantenga la condición de usuario registrado. Respecto a la ejecución del contrato de compraventa, trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En el caso de solicitudes, trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición. En caso de que haya autorizado la recepción de información comercial o se haya suscrito a la newsletter, trataremos sus datos hasta que revoque su consentimiento. En el supuesto de que nos hubiese remitido su currículum vitae, trataremos los datos mientras dure el proceso de selección. Con independencia de los plazos anteriores, conservaremos los datos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Seguridad
Nícoli ha implantado medidas de seguridad conforme a los riesgos inherentes al tratamiento de los datos de carácter personal. Las medidas de seguridad implantadas van orientadas a proveer un nivel de seguridad adecuado, incluida la confidencialidad, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el coste de su aplicación con respecto a los riesgos y la naturaleza de los datos personales objeto de tratamiento. Al evaluar el riesgo en relación con la seguridad de los datos, se han tenido en cuenta los riesgos que se derivan del tratamiento de los datos personales, como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos, susceptibles en particular de ocasionar daños y perjuicios físicos, materiales o inmateriales.
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