TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O nosso período de devolução é de 30 dias naturais a contar da data do envio.
Pode fazer a sua devolução nas nossas lojas Nícoli, ou solicitar a recolha no seu domicílio. Este serviço não está ativo nas Canárias, Ceuta ou Melilha. Para as devoluções a partir destas regiões, o cliente terá de suportar as despesas da devolução da encomenda.
Se não está satisfeito com a sua peça e deseja realizar uma troca por serviço de estafeta, terá que solicitar a devolução da peça e fazer uma nova compra. Apenas se poderão fazer trocas de tamanho em lojas físicas.
As peças têm que estar em perfeito estado, com a etiqueta e com o correspondente comprovativo de compra. Caso contrário, a Nícoli reserva-se o direito de recusar a devolução.
Não se permitem devoluções de bijuteria e roupa interior. As devoluções de colónias, meias e collants também não serão permitidas se os artigos foram abertos.
Não são admitidas trocas nem devoluções de produtos personalizados.
As pessoas que tenham realizado a compra com um perfil de convidado deverão contactar o departamento de apoio ao cliente para poder gerir a sua devolução.
Por motivos de higiene, os fatos de banho têm um dispositivo de proteção que evita que possam ser experimentados ou usados. Se desejar devolvê-los, é imprescindível que conserve a etiqueta e a película de proteção.

Para promoções especiais, consulte as nossas promoções actuais aqui.

PROCEDIMENTO PARA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES EM LOJAS NÍCOLI

Na loja, poderá realizar trocas da sua encomenda online por outros artigos ou solicitar o reembolso.
Caso deseje a devolução do montante, siga estes passos:
1. Entre na sua conta ou clique na ligação de acesso à sua conta no e-mail de confirmação da encomenda.
2. Após aceder à encomenda, clique em "Pedir devolução".
3. Escolha as peças e a loja de devolução.
4. Terá um prazo até 7 dias naturais para ir à loja selecionada com o seu código de pedido de devolução.
5. Uma vez que o nosso pessoal tenha inspecionado as peças, estas serão enviadas aos nossos armazéns, onde trataremos da devolução do montante correspondente à compra.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ESTAFETA

1. Entre na sua conta ou clique na ligação de acesso à sua conta no e-mail de confirmação da encomenda.
2. Após aceder à encomenda, clique em "Pedir devolução".
3. Escolha as peças e selecione o método de devolução ao domicílio.
4. Uns minutos depois, enviaremos um e-mail de confirmação com um link que irá direcionar para o site do nosso serviço de estafeta e onde deverá seguir as instruções para preencher os dados de recolha.
5. Uma vez confirmada a recolha, imprima a confirmação de encomenda e inclua dentro a confirmação de pedido de devolução que enviámos para o seu e-mail.
Quando a embalagem chegar aos nossos armazéns, trataremos da devolução do montante correspondente.
Este serviço tem um custo igual ao custo do envio standard em vigor no país: 3,95 € para Espanha Continental, Baleares e Portugal; 13,95 € para o resto da Europa. Não disponível nas Canárias, Ceuta e Melilha.

PRAZO DE REEMBOLSO

O prazo de reembolso do montante é de até 10 dias úteis após recebermos a sua devolução nos nossos armazéns. Em períodos de alta procura como Saldos, Black Friday ou promoções, o prazo de reembolso será de até 15 dias úteis. Lembre-se de que o pagamento será feito através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.